Totul despre coletele internationale- partea 1

Am vazut ca multe dintre voi inca evitati cumparaturile online, cand vine vorba de magazine online internationale. Atitudinea de neincredere  nu e total neintemeiata, pentru ca desigur ca ati citit, sau chiar ati trait acele cazuri nefericite, colete pierdute sau taxe vamale imense, care depasesc valoarea produsului in sine.
Chiar si eu, la randul meu, am evitat ani de zile comenzile online. Defapt, datorita blogului, am inceput sa prind curaj, sa ma informez si de atunci pot sa spun ca am ajuns sa prefer cumparaturile online externe, celor traditionale.
Sa trecem scurt in revista avantajele pentru care aleg sa cumpar de pe magazinele online externe:

• Diversitatea produselor. Fie ca vorbim de cosmetice sau haine, aproape intotdeauna gasesc ceea ce-mi doresc pe magazinele online din afara tarii. In plus, sa nu uitam, multe produse (cum ar fi cele cosmetice) nu se comercializeaza inca in Romania;
• Preturile. Evident, ati observat ca majoritatea magazinelor (in special din China, Coreea etc) comercializeaza lucruri la preturi (aproape) de producator. Daca in Romania platesc 100 Ron pentru o rochita, intr-un magazin online extern pot gasi aceeasi rochita si in suma de 100 Ron imi mai pot cumpara cateva articole vestimentare.
• Magazinele online externe au programe de fidelizare foarte bune. De exemplu, comand o bluza de 10$ si imi mai pot alege inca o bluza la doar 2$. O oferta destul de buna, nu? In plus, cu un  share, un comentariu, sau o poza facuta unui produs, pot obtine un discount la urmatoarea comanda. Programele de fidelizare difera de la site la site, totusi, raman foarte atragatoare fata de reducerile din magazinele online din Romania.
• Poti fi rasplatit in puncte obtinute dupa fiecare comanda(care se transforma in bani/reducere la urmatoarea comanda), din nou, un lucru foarte atragator;
• Calitatea produselor comandate, din experienta mea, e totusi destul de buna. Au fost si exceptii, dar vom vorbi pe larg despre ele, in articole dedicate special.

Ce trebuie sa stiti despre comenzile internationale

1. Comenzile din statele membre ale UE, nu ajung la posta vamala, decat in mod exceptional.
2. Comenzile din SUA, nu vin cu transport gratuit. Acesta va trebui platit separat, coletul ajunge in functie de metoda de transport aleasa, la posta vamala- in general.
3. Comenzile din Asia (deci China, Coreea etc) ajung la posta vamala. In mod exceptional, sunt magazine online din China care trimit totusi prin curier si deci ajung in Romania tot prin curier, sau prin serviciul de expediere rapida al Postei Romane (in orice caz, coletul va ajunge la usa).
4. In general, magazinele din Asia ofera posibilitatea acelui transport gratuit (China Air Mail), care are totusi dezavantajul de a dura pana la 30 de zile, plus ca trackingul nu functioneaza atat de bine pentru tarile Europei de Est. Nu mereu!

Ce trebuie sa stiti despre coletele care ajung la Posta Vamala

• La coletele primite, care au valoarea declarata sub 10 euro, nu se pot percepe taxe suplimentare. 
• La ridicarea coletului, va trebui sa prezentati dovada platii (si deci a valorii produsului primit). De exemplu, daca ati platit cu paypal, veti prezenta un extras de paypal. La fel, la plata cu cardul. Puteti opta si pentru dovada achitarii si inregistrarii comenzii, pe care o primiti pe mail, imediat ce plasati o comanda (toate magazinele online trimit un astfel de e-mail de confirmare a comenzii).
• Colete fara plata (primite gratuit, premii castigate in online, vouchere castigate etc), deci toate coletele pentru care nu ati platit, trebuie insotite de dovada castigarii sau a gratuitatii produsului. Se cere aceasta dovada, in special la coletele primite din Asia. Aceste dovezi, pot sa nu fie pretinse de catre functionarul de la oficiul postei vamale, dar retineti ca are totusi dreptul sa ceara aceste dovezi, fiind la latitudinea lui sa decida daca valoarea declarata (in cazul de fata 0 lei) i se pare suspicioasa sau nu. Dovada poate fi de orice natura, incluzand de exemplu, un print-screen ( din mail, facebook, site-ul pe care ati castigat etc) care dovedeste ca sunteti castigatorul acelui produs, sau ca acel produs v-a fost oferit gratuit, pentru un anume motiv.
• Important! Daca din anumite motive nu puteti prezenta dovada valorii produsului, aveti dreptul legal de a cere sa intocmiti o declaratie pe propria raspundere, in care veti mentiona valoarea produsului sau gratuitatea lui. 
• La coletele care depasesc valoarea de 10 euro, se percep taxe vamale. Acestea sunt tva 0.19 % din valoarea declarata a produsului, la care se pot adauga -tarif de magazinaj (0,65 lei) si tarif de post restant (1,35 lei). In principiu, aceste taxe nu sunt tocmai o avere, dar tineti minte, ca vor fi calculate la valoarea produsului. Sfat: Ca sa evitati plata acestor taxe vamale in plus, optati sa faceti mai multe comenzi mai mici, decat unul mare, in asa fel incat fiecare produs sa nu depaseasca suma de 10 euro. Adica, in loc sa comanzi 5 rochii de 10$ intr-o singura comanda, prefera sa plasezi 5 comenzi consecutive, care fiecare, sa nu depaseasca valoarea de 10 euro. 
• Nu va descurajati sa faceti cumparaturi externe doar din cauza faptului ca produsele ajung la posta vamala. Acest lucru nu reprezinta in sine un risc. Si nu toata lumea are experiente neplacute la posta vamala!  Daca totusi doriti sa ocoliti cu orice pret posta vamala, desigur ca puteti opta pentru alta metoda de transport, prin unul din serviciile de curierat puse la dispozitie pe site`uri. In articolele viitoare, voi detalia care din principalele magazine online ofera metode de transport mai avantoajoase.

Metode de plata

• Aici e foarte simplu. Cu un cont de paypal (pe care ti-l poti face in 5 minute aici) poti plati pe absolut orice site. Poti prefera metoda aceasta de plata daca site-ul nu iti prezinta prea mare garantie. In cazul in care platesti un produs si nu il primesti, serviciul de paypal iti poate inapoi suma platita, asa ca esti mereu protejat de eventuale probleme. Din fericire, nu trebuie sa va ganditi la acest aspect, in cazul celor mai cunoscute magazine online externe, care sunt ultra-serioase din acest punct de vedere. Dar exceptii exista si vor exista mereu, asa ca, puteti ramane la aceasta metoda de plata. 
• Daca in schimb sunteti ceva mai rutinati cu platile online, puteti opta pentru plata direct cu cardul (Visa, Mastercard) simplu si eficient.
• Nu va recomand sa optati pentru plata prin transfer bancar, pentru ca unele banci din Romania nu au acel acord cu tarile asiatice, si se poate ca sa trebuiasca sa platiti un comision pentru acel transfer, care e enorm. Nu sunt sigura, dar cred ca doar ING`ul percepe un comision foarte mic pentru tansfer. Totusi, daca nu sunteti sigur de politica bancii la care aveti card, evitati aceasta metoda de plata! Plata direct cu cardul (care nu e acelasi lucru cu transferul bancar) e mai simpla, eficienta, nu se percepe comision (majoritatea nu percep, iar cele care percep, e vorba de un comision foarte mic, pana in 2 lei) 
• Alte metode plata: Western Union (nu am incercat, nu pot sa va spun daca exista comisioane suplimentare sau nu)

Probleme la comenzile externe
V-am spus care sunt avatajele si pasii de urmat. Acum sa trecem in revista si dezavantajele si eventualele semnale de alarma cand plasati o comanda!

• Daca aveti un cupon de reducere (majoritatea ofera diverse cupoane/coduri de reducere la prima comanda, sau la produse la diverse promotii, daca dati like paginii de facebook etc) nu uitati sa-l folositi, inscriind numele cuponului in casuta speciala.  Uitati-va cu atentie dupa o casuta ca si cea de mai jos. Nu faceti comanda daca aveti un cupon dar nu stiti cum sa-l folositi! Si nu presupuneti ca veti beneficia de reducere/cupon, daca nu l-ati inscris in casuta respectiva. Mai bine cereti ajutorul fie al reprezentantului online, fie contactandu-i la adresa de email de la contact.
  
  
• Alegeti cu intelepciune metoda de transport. Orice s-ar spune, metoda gratuita, dureaza in general peste 3 saptamani. Celelalte metode pot fi rezonabile, sau foarte scumpe. Daca pretul e destul de mic, va recomand sa evitati transportul gratuit, care poate avea cateva dezavataje. Atentie! Unele site-uri nu percep o taxa de transport standard, ci proportionala cu greutatea produsului. Fiti atenti la acest aspect. Nu va pacaliti, crezand ca veti plati doar 5$ pe  o pereche de pantofi superbi, pentru ca taxa de transport (la greutate) se poate ridica pana la 40$ si deci, veti putea fi mai avantajati sa optati pentru un magazin care are preturi mai ridicate, dar ofera, de exemplu, transport gratuit.
• Va spuneam ca nu intotdeauna serviciul de transport gratuit e un lucru bun. Fiti atenti la cei care ofera si tracking number, in absenta caruia, va puteti trezi cu un colet pierdut si in imposibilitatea de a solutiona in vreun fel aceasta problema. Nu e o regula, dar fara acest numar, va asumati un risc. Preferati, in special in cazul unei comenzi mai mari, o metoda de transport platita, dar care va ofera garantia de a sti ce se intampla cu coletul vostru.
  
  Un site bun de tracking pentru coletele internationale e aici. Din nou, nu e o regula, dar sfaturile mele vin tocmai sa ca evitati orice neplacere. Sa nu uitam ca multe colete dispar in Romania mai des ca vapoarele in Triunghiul Bermudelor si nimeni nu poate fi tras la raspundere, fara dovezile necesare comenzii (tracking number). Totusi, marea majoritate a site-urilor vor oferi alaturi de transportul gratuit si servicul de tracking.
• La orice comanda online iti asumi riscul acela ca produsul sa nu ti se potriveasca sau sa arate altfel decat in poze. Sa returnezi un colet e mereu o bataie de cap, dar sa returnezi un colet extern e "Crima si Pedeapsa"! Totusi, marea majoritate a magazinelor externe ofera masurile exacte al unui produs (toate masurile) asa ca nu te risti prea mult la acest capitol. Dar cum stii daca rochia din poza corespunde cu realitatea ca si culoare, design etc? Sau daca ar arata la fel de bine si pe o silueta mai plinuta, fata de modelul superb care o poarta cu dimensiunile 90-60-90? Ei bine, la aceste intrebari vor sa raspunda multe site-uri prin programele pentru bloggerite. Pana la urma nu suntem chiar degeaba ( :p) si deja multe site-uri includ in prezentarea produsului pozele facute de bloggerite, care sunt persoane normale, chiar si mai plinute, oferind in felul acesta o perspectiva cat mai realista asupra produsului. Evitati sa achizitionati daca un produs nu are decat o singura poza si aceea neclara. Daca vorbim de articole de vestimentatie, va asumati riscul ca poza de prezentare sa nu reflecte realitatea. Din nou, nu e o regula, dar trebuie sa va avertizez, pentru ca da, mi s-a intamplat si asa ceva. Un exemplu aveti aici, pe SheInside, de o rochita, prezentata si de 2 bloggerite diferite (la sfarsitul paginii).
• In principiu, magazinele online externe, nu au ca scop sa pacaleasca clientul sau sa se discrediteze in vreun fel. Totusi, in unele cazuri, persoanele de contact, carora le veti cere ajutorul, fie nu cunosc suficient engleza, fie nu-si dau prea mult interesul, motiv pentru care va puteti trezi pacaliti in vreun fel. Eu va recomand sa respectati sfaturile mele si sa cautati ajutor direct de la ei, doar in cazuri extreme. E pacat sa cereti detalii despre un produs, sa nu fiti intelese bine si sa sfarsiti prin a efectua o comanda care nu va va fi pe plac. Cautati inainte sa efectuati o comanda parerile celor care au comandat inaintea voastra. Blogurile de beauty/fashion sunt o excelenta sursa de informatii de acest gen. Daca gasiti totusi un review negativ, nu va descurajati! Nu uitati, ca nu e posibil ca toata lumea sa aiba o experienta absolut minunata cu acelasi magazin. Dar daca gasiti in proportie mare pareri negative, atunci fiti macar precaute!
• Daca nu aveti posta vamala in oras sau in apropiere, interesati-va care ar fi metoda de transport potrivita pentru ca sa evitati posta vamala. Probabil veti plati in plus, dar coletul va ajunge direct la usa. Nu dati comanda si presupuneti ca veti primi coletul la usa. Metodele de transport gratuite, in marea lor majoritate, ajung la posta vamala. Lucrurile se schimba cu pachetele primite din tarile membre (in principiu).

E un articol lung si cred ca ati obosit sa cititi, asa ca ma opresc aici, cu toate aceste informatii generale. In articolele viitoare, o sa revin cu caracteristicile celor mai cunoscute magazine online, despre comanda, transport, metode de plata, durata pe care o face coletul pana la adresa indicata, plus ofertele, promotiile si gratuitatile pe care le ofera fiecare magazin online in parte. 
Nu uitati despre articolul despre SheInside, despre cum puteti obtine haine gratis in fiecare saptamana. Si ca un mic preview, va pot spune ca din toate cumparaturile mele online externe, cele de la SheInside mi s-au parut cele mai bune de pana acum.